解析品牌服装门店如何留住老员工

2014-03-19 03:26 来源:未知 作者:admin 浏览:

  按照现在的职场规则,连续在一家企业工作三年以上的,就算是老员工了。据调查显示,如今在服装门店,随着导购流动性的增强,三年以上的员工数量不断在减少。在市场竞争日趋激烈的格局下,优秀员工的离去和缺失,势必会给企业的更大发展造成重要影响。从长远来看,能否留住优秀员工,能否激发出他们的最大价值,成为门店经营成败的关键。俗话说,留人不如留心,心在哪里人就在哪里。

  团队需要“老员工”

  一个企业里优秀员工的价值是不可估量的,这些优秀员工大都是老员工,他们是企业的无形资产。缺乏优秀员工的企业一定会缺乏竞争和抵御风险的能力。

  来自山东的张倩在北京担任一家外贸休闲服饰连锁店店长已经有5年,店里的老员工有7个人,工龄都在3年以上。据王仙介绍,虽然店里每年都会招聘一些新员工,但是数量很少。她说,老员工一直是店里的骨干,他们对工作驾轻就熟,默契度高,又不犯常规性错误,重要的事情都可以放手让他们去做。“店里的老员工大都三十出头,做事稳重又有责任感。他们熟悉企业制度和工作流程,工作效率高,让他们做事我很放心。”

  可以说,老员工不仅是店里的重要支柱,还是新员工的榜样。老员工在日常工作中的一举一动,都起着带头的作用。无论是好的方面,还是不好的方面,老员工时刻在影响着店里的氛围和工作环境。“新员工对店里的初步认识都是通过观察老员工得来的。初来乍到,能够给新员工最大影响的就是老员工的态度和工作方式。”所以,老员工在传播企业文化和价值理念方面发挥着重要作用。

  一个店的发展壮大,最需要的就是人才来支撑,而人才的培养,最需要的就是老员工的言传身教。好的导购,不是从外面招一个经验丰富的人进来就可以了,招进来的人可能业务很强,但不一定对企业有认同感和文化亲和力。这时最好的办法就是用企业自己培养起来的老员工进行帮扶指导。将老员工变成公司内部兼职培训师,定期培训,不仅为企业培养了人才,无形中还为企业节约了许多成本。

  员工需要“幸福感”

  按照企业文化理论,企业管理最重要的是对人的管理,即以人为中心的管理。人是引领企业成功的关键,是企业兴衰的核心因素。理性、科学地提升员工的幸福度,可以发挥有限资源的最大效益。

  企业对优秀员工的重视和支持,可以体现在很多方面,可以从福利、奖金、培训方面去考虑,还可以在晋升等方面给予其更多的支持。

  根据员工在公司创造的价值,在福利及发展上的特别激励,既加强了优秀员工对团队的凝聚力,更让新入行的员工看到“榜样”,从而加强团队的忠诚度。

  根据马斯洛层次需求理论,人类的需要由低到高可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等五个层次。幸福感其实就来自这五个需求逐步实现的过程,最能影响幸福指数的是人对自我实现的需求。所谓员工幸福感,实质上就是员工对企业和工作的满意度。

  设想一下,如果员工对自己所属的公司有所不平、不满、不信任的话,就不可能带着笑容服务顾客;如果员工对自己所属的组织没有高度的满足感和归属感,就不可能提供令顾客满意的服务。那么,企业就不可能得到顾客的认可、社会的认可,企业也就不可能得以生存、发展壮大。一个企业的员工如果不能幸福快乐,企业又怎能长久发展?”

  对幸福生活的向往和追求是人的天然本性。只有员工幸福了,才会对企业产生认同感和依恋感,从而有效地改善员工与企业和管理者的关系,形成上下同欲、和谐内聚的良好氛围。员工有了愉快轻松的工作氛围,才会有热情和干劲,从而对企业有更高的忠诚度。

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